Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Qualia behandler personopplysninger når du besøker nettbutikken vår og handler produkter.
1. Behandlingsansvarlig
Qualia, org.nr 930108898, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i nettbutikken.
Kontaktinformasjon: [email protected]
2. Hvilke opplysninger vi samler inn
Når du handler eller kontakter oss, kan vi behandle følgende opplysninger:
- Navn
- Adresse og postnummer/sted
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Kjøpshistorikk (hvilke produkter du har kjøpt, tidspunkt, beløp)
- Eventuelle meldinger/kommentarer du selv gir i forbindelse med bestilling eller kontakt
- Tekniske data fra bruk av nettsiden (f.eks. IP-adresse, nettlesertype, tidspunkt for besøk) i den grad det er nødvendig for drift og sikkerhet
Betalingsopplysninger (for eksempel kortnummer) behandles av vår valgte betalingsleverandør (Stripe/Paypal) og lagres ikke av oss utover det som er nødvendig for regnskap og dokumentasjon.
3. Formål og rettslig grunnlag
Vi behandler personopplysninger til følgende formål:
- For å behandle og levere din bestilling (oppfyllelse av kjøpsavtalen)
- For å håndtere kundeservicehenvendelser, reklamasjoner og retur
- For å oppfylle lovpålagte krav, for eksempel bokføring og regnskap
- For å drifte og forbedre nettbutikken, samt ivareta sikkerhet (f.eks. loggføring ved teknisk feilsøking eller misbruksforsøk)
Behandlingsgrunnlaget er normalt at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg, oppfylle en rettslig forpliktelse eller ivareta vår berettigede interesse i sikker og effektiv drift av nettbutikken. Dersom vi baserer behandling på samtykke (for eksempel til nyhetsbrev), vil dette innhentes separat og kan når som helst trekkes tilbake.
4. Lagringstid
Vi lagrer personopplysningene så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for:
- Opplysninger knyttet til kjøp lagres så lenge regnskaps- og bokføringsregler krever det
- Kundekommunikasjon lagres så lenge det er nødvendig for å følge opp henvendelsen
- Tekniske logger lagres kun så lenge det er nødvendig for drift, sikkerhet og feilsøking
Når opplysninger ikke lenger er nødvendige, vil de bli slettet eller anonymisert.
5. Utlevering til tredjeparter
Vi deler kun personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig:
- Leverandører av betalingsløsninger, for å gjennomføre betaling
- Transportører/fraktselskaper, for å levere varene til deg
- Regnskapsfører/revisor og systemleverandører, når dette er nødvendig for drift og lovpålagte plikter
Disse mottakerne behandler opplysningene i henhold til databehandleravtaler eller egne lovpålagte plikter, og kan ikke bruke dem til egne formål.
Vi selger ikke personopplysninger videre til tredjeparter.
6. Informasjonskapsler (cookies)
Nettbutikken bruker informasjonskapsler (cookies) for å:
- Huske varer i handlekurven
- Gjennomføre innlogging og grunnleggende funksjonalitet
- Forbedre brukeropplevelse og analysere trafikk på et overordnet nivå
Du kan velge å slå av eller begrense bruk av cookies i nettleseren din, men dette kan gjøre at enkelte funksjoner i nettbutikken ikke fungerer optimalt.
7. Dine rettigheter
Som registrert har du blant annet rett til:
- Innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
- Retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
- Sletting av opplysninger når vilkårene er oppfylt
- Begrensning av behandling i gitte situasjoner
- Å protestere mot behandling basert på berettiget interesse
- Dataportabilitet for opplysninger du selv har gitt oss, der vilkårene for dette er oppfylt
Hvis du vil bruke dine rettigheter, kan du kontakte oss på [email protected]. Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger strider mot regelverket, har du også rett til å klage til Datatilsynet.
8. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i regelverk eller våre tjenester. Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være publisert i nettbutikken.