1. Partene
Selger er Qualia (organisasjonsnummer: 930108898), e-post: [email protected]. Kjøper er den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen.
2. Betaling og levering
Vi benytter Stripe/Paypal for sikker betaling i nettbutikken. Varene sendes normalt innen 1-3 virkedager etter bestilling. Det er ikke merverdiavgift (moms) på bøker i Norge. Alle produkter er oppgitt inkl. mva.
Bøker sendes direkte fra Qualia med Posten. Merch/veggbilder produseres i utlandet på bestilling, og leveringstid kan variere med type produkt, men normalt skal varen være levert innen 7-10 dager.
3. Angrerett og unntak
I henhold til angrerettloven har du som hovedregel 14 dagers angrefrist fra du mottar varen. For å benytte angreretten må varen returneres i samme stand som du mottok den.
Viktig unntak for signerte bøker:
Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg. Bøker som er bestilt med personlig signatur eller dedikasjon regnes som spesialtilpasset kunden, og kan derfor ikke returneres eller angres på.
Viktig unntak for merch/veggbilder:
Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg. Merch/veggbilder produseres enkeltvis på bestilling, og kan derfor ikke returneres eller angres på.
4. Reklamasjon ved feil eller skader
Dersom det er feil, skader på forsendelsen eller mangler ved ordren, må du ta kontakt med oss så snart som mulig, og senest innen 14 dager etter at varene er mottatt av bestiller. Send en beskrivelse av feilen og gjerne bilder til:
- E-post: [email protected]
Ved berettiget reklamasjon dekker vi returkostnader og sender deg en ny vare innen 7 dager hvis det er bøker som er på lager, eller refunderer kjøpesummen dersom varen ikke lenger er tilgjengelig. For merch/veggbilder kan det ta noe lenger tid å produsere ny vare, men normalt vil dette være ordnet innen 14 dager.
5. Konfliktløsning
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøper kan ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling dersom man ikke kommer til enighet.